Инцидент произошел в позднее время в день Святого Валентина около 21:25 по МКС. Во время высадки-посадки пассажиров на остановке в районе проспекта Победы женщине, выходившей из автобуса, зажало дверью ногу. Никто из пассажиров, включая 58-летнего водителя, не заметил случившегося. Автобус марки Daewoo проехал две остановки, таща за собой пассажирку. После того как транспортное средство остановилось, водитель заметил пострадавшую женщину и вызвал «скорую», которая госпитализировала 52-летнею жительницу Камчатки, но через несколько дней она скончалась от полученных повреждений.
По словам руководства компании-перевозчика, водитель на этом маршруте имел огромный стаж работы и до этого на него жалобы не поступали. Медицинская комиссия провела проверку на наличие алкоголя в крови, но результат был отрицательным. По факту случившегося СК РФ по Камчатскому округу начал проверку по результатам, которой будет решение о возбуждении уголовного дела.