18+

| | В Петербурге DocDoc выяснил причину нежелания клиентов записываться на прием в клиники

В Петербурге DocDoc выяснил причину нежелания клиентов записываться на прием в клиники

Вт, 14 марта 2017 20:39:15
Сервис DocDoc собрал статистику по причинам отказов пациентов от записи в клинику.

В Петербурге DocDoc выяснил причину нежелания клиентов записываться на прием в клиники

 

По данным исследования пользователи не записываются на прием из-за некачественной работы операторов медицинских центров и отсутствия нужного специалиста в выбранной клинике.

DocDoc проанализировал 16174 обращений за январь 2017 года и выявил следующие причины отказов:

• Не устроила цена — 7,09%

• Не устроило местоположение клиники — 13,09%

• Оператор клиники не ответил — 29,98%

• В клинике нет нужного специалиста — 29, 27%

• Не устроило время или дата — 20,57%

Как выяснилось, самые популярные проблемы — это низкая скорость работы операторов и отсутствие нужного специалиста в клинике. Анатолий Зингер, коммерческий директор сервиса DocDoc, прокомментировал обе проблемы. «В среднем ожидание ответа оператора медицинского центра составляет 2 минуты, пациент не может ждать так долго. В случае с отсутствием нужного специалиста в клинике все также предсказуемо: сейчас место крупных многопрофильных клиник занимают небольшие узконаправленные медицинские центры, специализирующиеся на одном-двух направлениях деятельности. В них просто нет врачей всех нужных специальностей.»

Итак, по данным сервиса DocDoc, востребованными в Санкт-Петербурге можно считать следующих врачей:

1. Отоларинголог — 872 обращения в месяц.

2. Дерматолог — 661 обращения в месяц.

3. Гинеколог — 658 обращения в месяц.

4. Офтальмолог — 446 обращения в месяц.

5. Гастроэнтеролог — 443 обращения в месяц.

Портал DocDoc – это сервис по подбору и записи к врачу в Санкт-Петербурге и других городах России. Цель компании – сделать процесс записи пользователей к выбранному врачу простым и максимально быстрым. Сотрудники DocDoc бесплатно подбирают подходящего специалиста по стоимости, району дате и времени приема. На данный момент на портале размещено более 24 000 анкет врачей в 1307 клиниках.

Новости по теме

Онлайн сервис DocDoc позволит записаться  к врачам по интернету
Онлайн сервис DocDoc позволит записаться к врачам по интернету

С апреля этого года планируется ввести в эксплуатацию он-лайн сервис записи к врачам. Россияне смогут записаться на прием через аккаунт на сайте

DocDoc.ru организовал акцию «3000 врачей Москвы по доступной цене»
DocDoc.ru организовал акцию «3000 врачей Москвы по доступной цене»

Уникальную возможность попасть на прием к врачу в Москве за 550 рублей предоставляет своим пользователям сервис по поиску врачей DocDoc.ru.

Добавить комментарий

Имя:
Email:
Введите код: Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив