18+

| | Ученые: Стимулирование творческого потенциала персонала повышает уровень удовлетворения клиентов

Ученые: Стимулирование творческого потенциала персонала повышает уровень удовлетворения клиентов

Сб, 15 октября 2016 10:14:40
Британские ученые провели исследование и установили, стимулирование творческого потенциала персонала со стороны организации повышает уровень удовлетворенности клиентов. Они уверены, компаниям следует обращать на это намного больше внимания, чем это происходит сейчас.

Ученые: Стимулирование творческого потенциала персонала повышает уровень удовлетворения клиентов

 

Ученые исследовали более 500 руководителя компаний розничных продаж. Менеджеры должны были оценить личностные и профессиональные качества своих подчиненных, а после этого предоставить данные относительно удовлетворенности посетителей.

Оказалось, отмечают ученные, чем более творчески персонал подходил к обслуживанию покупателей, тем выше уровень удовлетворения последних. Исследователи установили, такие работники стараются найти к каждому отдельному посетителю индивидуальный подход. Такая практика позволяет увеличить объемы продаж, а также повысить удовлетворенность покупателей.

Ученые рекомендуют компаниям обращать больше внимания на творческое развитие обслуживающего персонала и не только. Исследователи советуют отправлять работников на курсы повышения квалификации, стимулировать их инициативность и креативность мышления.

Богдан Светлов

Новости по теме

Ученые: Уровень сахара в смузи и соках для детей критически высокий
Ученые: Уровень сахара в смузи и соках для детей критически высокий

Британские ученые провели исследование и установили, что уровень сахара во фруктовых напитках для детей критически высокий.

Ученые: Грудное молоко повышает уровень IQ у младенца
Ученые: Грудное молоко повышает уровень IQ у младенца

Ученые провели исследование, после чего установили, что дети, которых до года кормили грудью, имеют более высокий уровень IQ, чем те, которых кормили из

Добавить комментарий

Имя:
Email:
Введите код: Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив