18+

| | Twitter расширил возможности клиентского сервиса для компаний

Twitter расширил возможности клиентского сервиса для компаний

Пт, 16 сентября 2016 11:50:35
Несколько новых функций было запущено микроблогом Twitter. Они призваны помочь компаниям максимально улучшить качество своего клиентского сервиса на просторах социальной сети. В их числе добавление ярлыка службы поддержки сразу в несколько аккаунтов, а также указаны время, в течении которого можно будет выйти на связь с представителями компании.
 

Twitter расширил возможности клиентского сервиса для компаний

 

Помимо этого, руководство Twitter сделало максимально заметной кнопку «Личные сообщения» в аккаунтах бизнес-типа на случай, если клиент пожелает обсудить вопрос в режиме строгой приватности. Новые функции запущены для всех типов компаний. Активация их возможна через страницу настроек сервиса для обслуживания клиентов на сайте Twitter. При этом, в аккаунте необходимо полностью разрешить доступ к приему личных сообщений от всех пользователей в микроблоге.
 
Стоит напомнить, что еще в феврале Twitter представили еще два новых инструмента для клиентского сервиса. В их числе возможность добавления на страницу компанию глубоких ссылок для «Обратной связи с клиентами». С помощью этого сервиса юзеры получат возможность оценки в личных сообщениях. Twitter отметили, что для них Customer Feedback – это важный шаг для еще большей оптимизации процесса серфинга социальной сети.


Николай Офицеров

Новости по теме

В Twitter добавят кнопку для личных сообщений
В Twitter добавят кнопку для личных сообщений

В социальной сети Twitter появится отдельная кнопка для личных сообщений под твитами. Об этом разработчик уведомил в очередном пресс-релизе.

Около 23 млн аккаунтов в Twitter являются ботами - СМИ
Около 23 млн аккаунтов в Twitter являются ботами - СМИ

Около 23 миллионов аккаунтов социальной сети Twitter являются ботами, причём специалистам довольно трудно определить, с кем они имеют дело. Это происходит на

Добавить комментарий

Имя:
Email:
Введите код: Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив