18+

| | Москва входит в число лидеров по качеству обслуживания в центрах госуслуг

Москва входит в число лидеров по качеству обслуживания в центрах госуслуг

Вт, 18 августа 2015 08:22:43
Москва вошла в число мировых лидеров по уровню развития центров, о чем сообщает западная компания PricewaterhouseCoopers или PwC, специализирующаяся на консалтинге и аудите. Высокой оценки по разным критериям удостоили столичный центр «Мои документы».
 

Москва входит в число лидеров по качеству обслуживания в центрах госуслуг

 

Согласно предоставленным в PwC данным, МФЦ заняли третье место в мировом рейтинге наиболее развитых центров в секторе госуслуг по уровню их доступности для населения региона и контролю образующихся очередей. Более того, четвертое место «Мои документы» заняли в рамках оцениваемого удобства для клиентов.
 
Не менее важным параметром стала увеличившаяся активность диалога с жителями Москвы. Следует подчеркнуть, что немаловажным достижением является сокращение времени ожидания в МФЦ с 6 до 3 минут. При этом худший результат признан в Афинах, где в очереди можно прождать 27,5 минут.
 
В тоже время в качестве правильного шага указывается реализация в Баку и Москве семидневного рабочего графика «Моих документов», который также отражается на сокращении очередей в будние дни. Максимальное число возможных способов предоставления обратной связи для посетителей МФЦ удалось внедрить именно в столице РФ, подчеркивают эксперты PwC.

Руслан Доброликов

Новости по теме

Стюардессы «Аэрофлота» заняли третье место в рейтинге привлекательности
Стюардессы «Аэрофлота» заняли третье место в рейтинге привлекательности

Накануне руководителями одного из известных порталов, посвящённых авиации, был опубликован список самых привлекательных стюардесс в мире. Бортпроводницы

Портал госуслуг признан самым посещаемым городским сервисом в Москве
Портал госуслуг признан самым посещаемым городским сервисом в Москве

В Москве самым посещаемым порталом среди городских сервисов является Московский портал госуслуг (pgu.mos.ru), который имеет наиболее высокую посещаемость. Как

Добавить комментарий

Имя:
Email:
Введите код: Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив